Tras las quejas que se han hecho por parte de usuarios de Celsia a través de medios de comunicación y redes sociales, la empresa ha explicado cómo se está realizando el cobro de las facturas y el incremento en el valor del kilovatio en lo que va del año, así mismo ha socializado una vez más sus canales de atención para atender quejas y reclamos.
El servicio más reclamado en la Superintendencia es el de la energía, según la superintendente de servicios públicos quien explica que el precio del kilovatio viene desde el bajón de los embalses y el consumo de las ciudadanos confinados, sin embargo aclara que el sistema de promediar el consumo debe ajustarse al consumo real de los ciudadanos.
Según ella, la entidad ha expedido una resolución para evitar los aumentos en las facturas mientras atiende a los usuarios por sus diferentes canale
Desde las 9 de la mañana en el sector El Pedregal de Ibagué hubo una falla eléctrica que aún no ha sido reparada y en las líneas no contestan, el usuario dice que para el precio que cobra la empresa el servicio no es tan bueno.
Habitantes de la vereda Santa Teresa de Ibagué denuncian que el fin de semana pasado estuvieron 24 horas sin energía, dicen que la línea 018000 la contestan desde el Valle y no saben nada del Tolima, sumado a ello, dicen que la factura tiene una parte de pérdidas y no saben qué es, adicionalmente es muy costosa y tiene vía libre para abusar de los usuarios.
Superintendente de Servicios Públicos y Celsia han sido llamados ante la Cámara de Representantes a explicar porqué ha aumentado el valor del kilovatio tanto y las facturas de energía han subido más de un 30% haciendo que el Tolima pague uno de los recibos más costosos del país. Además el representante por Cambio Radical afirmó que en El Espinal Celsia realizó un arboricidio en ese municipio.
Oyente explica como en menos de un mes su recibo de energía se ha duplicado, afirma que la empresa Celsia atenta contra la población más vulnerable y no hay quién aclare la situación.
Luis Javier Socarrás aclaró a los usuarios que el kilovatio ha tenido un aumento mínimo este año y ya se están revisando las facturas que no corresponde al consumo del último mes.
La Procuraduría General de la Nación requirió a la superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Natasha Avendaño García, para que brinde una explicación a los usuarios acerca de aumentos que parecen injustificados en el servicio de energía, a pesar de la congelación de tarifas decretada por el Gobierno nacional.
En diálogo con La Voz del Pueblo 920AM, Juan Carlos Castaño, alcalde de Mariquita indicó:
"Sobre las 7 y 30 de la noche se realizó un cacerolazo en protesta de todos los mariquiteños contra la empresa Celsia debido al exagerado costo de las facturas de energía, pues la empresa no mandó a leer contadores sino que contaron por promedio y esto ha aumentado hasta en un 200% de lo normal".
En las últimas semanas los tolimenses han tenido serios reparos con respecto a las tarifas que viene manejando la empresa Celsia con respecto a la factura de la luz
Muchos usuarios han indicado que sus precios han aumentado significativamente, por la cual la empresa decidido a explicar cuáles son los precios que han venido manejando para mayor tranquilidad de los tolimenses.
