La empresa de energía Celsia habilitó diferentes puntos de atención en el departamento del Tolima para que los usuarios realicen pagos parciales o totales de sus facturas o si necesitan asesoría u orientación, también encuentren ayuda.
Oyente del municipio de Natagaima afirma que en su finca donde nunca se prende un bombillo llega cada vez más alta la factura, dice que además llega para pago inmediato y que los trabajadores no hacen la lectura de los medidores.
La empresa de energía Celsia conscientes de la situación de los clientes ante las medidas de asilamiento obligatorio por el coronavirus han tomado acciones desde el primer momento para garantizar la prestación del servicio de energía y permitir que los clientes puedan estar tranquilos cuidándose en casa. Estas acciones son: la no suspensión del servicio por falta de pago a los clientes residenciales y la reconexión de los clientes en mora.
El mandatario del Guamo, Rafael Monroy Guzmán, indicó que debido al regular servicio que está prestando la empresa de energía Celsia en su población decidió radicar una queja, pues los continuos cortes sin previo aviso, además de dejar daños en electrodomésticos, afecta el trabajo de muchos guamunos, tanto en el casco urbano como en la zona rural, a lo que se le suma que el restablecimiento del servicio demora varias horas.
En PSC Noticias Luis Javier Socarrás, líder de Celsia informa a los usuarios sobre las lecturas de medidores que se han retomado y la rectificación de facturas para los clientes inconformes con el precio de la factura .
Ante la preocupación de muchos usuarios por el incremento del precio de la factura del precio de energía que lo manifiestan a través de diferentes medios, el periodista les ha aclarado que según Celsia se han reanudado las lecturas de los medidores de energía y ya se están atendiendo a los usuarios que tengan inconformidades con el valor de su factura.
El líder de Celsia ha dejado claro a los usuarios que desde hace varios días se ha reanudado la lectura de los medidores de energía para dar rectificar las facturas que fueron cobradas teniendo en cuenta el promedio de consumo y no el consumo real.
El líder de atención al cliente, Luis Javier Socarrás explicó a los usuarios que ya se retomó la lectura de los medidores de energía para dar solución a los clientes que hayan tenido problemas con sus facturas.
Mención a CELSIA
El Grupo Argos anunció un aporte de $400 millones a la Donatón por Bogotá, organizada por el Distrito, que se suma a los $400 millones que había donado la semana en la Donatón por Medellín y los $10.000 millones aportados a través de su fundación para fortalecer la capacidad hospitalaria del país.
Oyentes se quejan de los altos costos en la factura por supuestos seguros, también por doble facturación y por incrementos desmedidos en las facturas.
