Mención a CELSIA
Llamada de oyente inconforme con la explicación dada por el funcionario de Celsia sobre el incremento en el valor de los recibos.
Líder de atención al cliente de Celsia habla en La Cariñosa Tuluá sobre el incremento en los recibos del recibo de energía en el ultimo mes, el funcionario afirma que las tarifas no variaron y que se están atendiendo los reclamos de todos los usuarios.
Uno de los temas que más causa malestar por estos días en la opinión pública son los presuntos abusos que estarían cometiendo algunas empresas del sector energético en medio de la epidemia por Covid-19 que afronta la Nación. Las quejas son reiterativas en Boyacá, Meta, Caquetá, en casi todos los departamentos de la Costa Atlántica y Tolima, entre otros.
Los hoteleros han tenido que enviar cartas y fotos de sus medidores de energía a Celsia porque el recibo de la luz les llegó con el promedio de meses anteriores.
“Se deben ajustar las facturas a lo que realmente es, por que facturar por promedio es absurdo cuando venimos de noviembre y diciembre con ocupaciones por encima del 40%, pero es un trámite adicional, se suponía que todo debería estar funcionando normalmente en materia de servicios”, afirmó Zulma Barrios.
La Procuraduría General de la Nación conoció las denuncias hechas por EL OLFATO sobre los exagerados cobros que está haciendo la compañía Celsia a los usuarios del servicio de energía en el Tolima y solicitó la intervención de la Superintendencia de Servicios Públicos.
Mientras en el Tolima crece la indignación por los notables incrementos en las tarifas de energía de la compañía Celsia, en otras regiones del país las operadoras de este servicio público han sido más consideradas y han entendido el difícil momento que atraviesan los usuarios en medio de la pandemia por el nuevo coronavirus.
Celsia facturó el servicio promediando los últimos cinco meses de consumo porque no hizo las mediciones, supuestamente por cuidar a sus operarios del COVID-19. Sin embargo, sí pudo enviar al personal a distribuir la factura en medio de la pandemia. Conozca el derecho de petición del Personero de Ibagué a la empresa de energía.
“La empresa nos confirmó que ya habían reversado esa decisión de la facturación por promedio. Igualmente se comprometieron en aplicar los reajustes en las próximas facturas”, sostuvo la superintendente Natasha Avendaño.
Los usuarios de la empresa de energía de Buga, se pronunciaron ante los elevados valores que, por concepto de consumo, les está llegando en sus recibos. Varios de los afectados, dieron a conocer su inconformidad ante las cámaras de CNC Noticias Buga.
El líder de atención al cliente de Celsia, Luis Javier Socarrás, explicó a los usuarios del Tolima cómo leer su factura de energía, cuáles son los costos que trae y el precio del kilovatio actual para dejar claro cuáles son los pagos que deben realizar los usuarios.
