Líder de Celsia, Luis Javier Socarás explica a los oyentes las medidas actuales frente a la lectura de los medidores y los reajustes del precio de las facturas.
En la entrevista el líder de atención al cliente explica a los oyentes cómo la empresa ha reanudado la lectura de los medidores y la rectificación de las facturas que han sido cobradas por promedio y no por consumo.
El alcade de Ibagué Andrés Fabian Hurtado explicó cuáles son los beneficios que tienen actualmente las familias de estrato 1y2 durante esta emergencia frente al pago de los servicios de energía y gas.
En plena emergencia social y sanitaria por la pandemia del COVID-19, la compañía de energía antioqueña decidió promediar el consumo de unos 60.000 clientes para fijarles una tarifa, en muchos casos, superior hasta en un 30 %.
Luego de varias quejas de usuarios por los aumentos en el valor de los recibos de energía eléctrica, Celsia respondió que debió promediar los cobros ante la imposibilidad de realizar la mediciones.
Tras parar la lectura de los medidores como medida de protección a los trabajadores de Celsia, la empresa ya está preparada para la lectura de los medidores y la enrega de facturas, lo que le garantiza a los usuarios que sus facturas sean rectificadas de acuerdo a su consumo real.
Oyente afirma que el precio del kilovatio se ha incrementado durante esta cuarentena y afirma que el servicio de energía es el más costoso.
Tras el anuncio del alcade de Ibagué de que la alcaldía asuma parte del pago del recibo del agua de los ibaguereños, un oyente sugiere que mejor sea la factura de la electricidad que es la que actualmente está llegando más cara.
Luego de varias quejas de usuarios por los aumentos en el valor de los recibos de energía eléctrica, Celsia respondió que debió promediar los cobros ante la imposibilidad de realizar las mediciones. Informó que se implementarán pagos diferidos.
La Bolsa de Valores de Colombia (BVC) anunció que Celsia finalizó con éxito su emisión de bonos ordinarios por $200.000 millones a un plazo de tres y siete años, operación que, por primera vez en la historia del mercado bursátil nacional, se realizó de manera virtual y en medio del aislamiento obligatorio debido al Covid-19.
