Mensaje del gerente general de la Compañía Energética de Occidente, Omar Serrano Rueda, explica los planes de financiación que se ofrecen a los usuarios de estratos 5 y 6, comerciales e industriales, como medida de alivio económico para el pago de sus facturas de energía.
Video donde el gerente general de la Compañía Energética de Occidente, Omar Serrano Rueda, explica los planes de financiación que se ofrecen a los usuarios de estratos 5 y 6, comerciales e industriales, como medida de alivio económico para el pago de sus facturas de energía.
Luis Javier Socarrás, Líder de Servicio al Cliente de Celsia, aclara porqué se presetaron algunas alzas en la factura de energía de los usuarios en el Valle y en todo el país. Explica qué pueden hacer los usuarios para pedir la revisión de su factura.
Oyente le sugiere al periodista que no ha hecho la pregunta clave a la empresa de energía: por qué el alza en el valor del kilovatio hora en la factura de energía durante dos meses seguidos. Ademas se queja porque nadie responde en los teléfonos que aparecen en la factura. Periodista dice que gerente de la Compañía Energética prometió que se atenderían todas los reclamos.
Mención a Celsia.
Critican a Celsia y calificaron de "atraco" los incrementos en el cobro del servicio de energía.
Hacen una reseña de lo que es Celsia como empresa.
Indicaron que la empresa no responde a los reclamos y comentarios de la comunidad.
El líder nacional de Celsia, Juan Camilo Sierra explicó a los oyentes cómo se cobran las facturas por el servicio y desmintió que el Tolima sea el departamento que más pague por el servicio de energía, así mismo socializó a los oyentes cuáles han sido las donaciones hechas por la compañía en esta pandemia.
La Compañía Energética respondió requerimientos de la Personería de Popayán, encontró que los casos objeto de reclamo, son infundados. Aclaró que el alza en el servicio de energía es producto de directrices de la CREG. a nivel nacional. Al respecto se pronunció Dubier Serna, Director de Atención al Cliente y Mercadeo CEO.
Mención a EPSA
Usuarios de la zona rural de Buga manifiestan sus molestias por el incremento en el costo de la factura de energía.
La Personería de Santander de Quilichao afirmó quela mayoría de quejas presentadas ante su despacho son de las quejas por las alzas en la facturas de energía y la falta de enetrega de ayudas por el coronavirus. Agrega que entregará las quejas por el servico de energía a la representante de la Superservicios de este municipio.
De interés para EPSA
Mientras que las Empresas de Servicios Públicos de Cali (Emcali), anunció un plan de alivios financieros para que sus usuarios puedan cumplir con el pago de las facturas de servicios públicos durante el aislamiento preventivo, se conoció que debido al incremento de la compra de energía en bolsa habrá un aumento en las tarifas que se facturan.
