Personería municipal de Tuluá acompaña a los usuarios en los reclamos que adelantan frente a la empresa del servicio de energía por las irregularidades en el cobro.
Vocal de control de servicios públicos Luz Estela Sevillano responde dudas de los oyentes sobre las inconsistencias en el cobro del servicio de energía.
Con recibo en mano la comunidad se pronunció por los altos cobros del servicio de aseo por parte de la empresa Veolia, el cual es facturado en el recibo de la energía.
Representante de la empresa Veolia aclara a los usuarios el motivo del incremento en el servicio de aseo. Refiere que para las viviendas que estén divididas por apartamentos, así tengan un sólo medidor de energía, cada uno posee unidades independientes de servicio de aseo.
La gerente comercial de la empresa Veolia refirió que con motivo de la actualización digital que adelanta Celsia, se cometieron algunos errores y para el servicio de aseo se facturó doble para algunos de los usuarios, situación que generó el reclamo para muchos de ellos.
Leonardo Morales, organizador de la marcha por los altos cobros del servicio de aseo de Veolia en Buga a través de la factura de energía, habla de los promenores de esta marcha.
Director comercial de la empresa Veolia, hace referencia a los contantes reclamos por parte de la comunidad, debido al incremento en este servicio y el cual se factura en el recibo de la energía. Indica que esto también fue ocasionado porque la empresa Celsia no hizo el cobro respectivo en los meses anteriores.
Usuarios generaron las filas ante la oficina de atención al cliente de Celsia para realizar algunos reclamos por lo altos costos en la factura de energía. Otra usuaria se queja porque madrugó pero no alcanzó "ficha" para ser atendida.
Manifiesta que siguen las quejas por el incremento en el costo del servicio de energía en la zona rural de Tuluá, señalan que usuarios han recibido facturas hasta por dos millones de pesos.
Oyente se queja por las fallas en el servicio de energía en la zona rural y por el incremento en el costo de valor en el recibo.
