La diputada y vocal de control de servicios públicos, Luz Estela Sevillano, respondió las dudas de los oyentes relacionadas con la factura de energía y el servicio de aseo y alumbrado público que se cobran en la misma.

Según la vocal de control los usuarios pueden ir hasta la empresa de energía y solicitar la posibilidad de pagar únicamente la energía mientras realizan los reclamos correspondientes con los otros servicios.   

De interés:

Oyente se queja porque el cobro del servicio de aseo incluido en el recibo de energía está siendo abusivo. 

El aumento del 3% hasta el próximo mes de julio en la factura de energía, tiene disgustados a usuarios caleños de Emcali. Este incremento según el gerente de Emcali, Marino del Río, es establecido por el plan de recuperación debido a la pandemia por Covid. dictado por la Superservicios.

(De interés)

De interés:

La tasa de seguridad, que se captaban a través del pago de la factura de energía, se cayó en el Valle del Cauca. Sobre el tema el concejal, Fernando Tamayo, manifestó que estos dineros que se recaudaban en Cali eran manejados por la Gobernación del Valle y se invertían en todo el departamento, lo cual calificó de lamentable por los bajos niveles de la ciudad. Indicó que estos recursos deben ser recuperados para ser invertidos en la seguridad de Cali.

Oyente se queja por el incremento en el costo del servicio de energía, afirma que realizó el reclamo en las oficinas de la compañía de electricidad y no ha recibido solución. 

Oyente de la zona rural informa que están cobrando el servicio de aseo en el recibo de energía. 

Preocupa a los habitantes de la zona rural por los altos costos del servicio de energía que presta la empresa Celsia. Señalan que desde que comenzó la pandemia se estaría incrementando hasta 700mil pesos cada 2 meses.

Luis Javier Socarras, líder de servicio al cliente de Celsia, responde  a quejas de usuarios de zona rural de Pradera por el incremento en las facturas de energía. (2da parte)

Luis Javier Socarras, líder de servicio al cliente de Celsia, responde  a quejas de usuarios de zona rural de Pradera por el incremento en las facturas de energía. (1ra parte)

Un usuario del servicio de energía de Buga, dice que tiene un cobro exagerado, en la factura del mes de enero, además en la vivienda que vive, esta aparece como comercial. Ante la queja presentada por el usuario de Celsia, la empresa, a través de un comunicado a CNC Buga, hizo las siguientes apreciaciones.