En el programa la "Tabaquera Porteña" invita este martes al punto de recepción de quejas que instalarán la Alcaldía Distrital y la Personería de Buenaventura en la plazoleta del CAM, para recepcionar las quejas contra as altas tarifas en los servicios públicos. Este personaje invita a los bonaverenses a que lleven, especialmente, las facturas de energía de Celsia con los altos costos, para que sean enviadas las quejas a la Superservicios.

Ante las quejas por incrementos en la factura de energía en Buenaventura, la líder de experiencia de Celsia Buenaventura, Evelyn Reina, explica que se debe revisar las reclamaciones porque cada caso es particular. Afirma que la empresa no ha aumentado el valor de la energía e invita a revisar bien las facturas porque en ocasiones los incrementos se deben al cobro de otros servicios.

En la sección el editorial, el director del programa  invita a los usuarios que tienen quejas por abusos debido a incrementos injustificados de los servicios públicos a que presenten sus reclamaciones ante la Superservicios y la Personería de Buenaventura y no ante los medios de comunicación. Menciona el caso del cobro por el traslado de un poste y un incremento de la factura de energía a una comerciante de la galería.

(Mención)

La vocal de control de los servicios públicos Luz Estela Sevillano responde dudas de los oyentes.

Se refirió a los reporte de los usuarios de la zona rural que no están recibiendo las facturas del servicio de energía. 

Oyente de la zona rural media de Tuluá manifiesta su preocupación porque no están llegando con la factura de energía.

Personero municipal de Tuluá responde dudas de los oyentes sobre la factura de energía que no han sido entregados en zona rural. 

Oyentes de zona rural inquietos porque no llegan las facturas de energía, personería municipal responde y da parte de tranquilidad a los usuarios. 

Oyente se queja porque en su barrio están llegando recibos que corresponden a otros ciudadanos. 

Unión de temporal de alumbrado público de Riofrío anuncia que en el municipio hay campesinos exentos del cobro del servicio de alumbrado público.

Personero de Tuluá se refiere al acompañamiento que desde su oficina se le viene haciendo a los usuarios que adelantan reclamos con la empresa de energía por las irregularidades presentadas en la facturación del servicio. 

Señaló que las personas que dispuso la empresa para atender a los usuarios en las oficinas es insuficiente para la cantidad de personas haciendo filas.