Ante las quejas por incrementos en la factura de energía en Buenaventura, la líder de experiencia de Celsia Buenaventura, Evelyn Reina, explica que se debe revisar las reclamaciones porque cada caso es particular. Afirma que la empresa no ha aumentado el valor de la energía e invita a revisar bien las facturas porque en ocasiones los incrementos se deben al cobro de otros servicios.