Siguen las molestias de la comunidad por las dificultades de los recibos de energía y las largas filas para reclamar en las oficinas de la empresa.
Celsia se encuentra mejorando los canales de comunicación con los usuarios, por esta razón se han presentado dificultades en la entrega de los recibos, explicó el concejal Ayala quien se comunicó con la empresa de energía.
El concejal Ayala también indicó que el cobro de aseo que este mes no se incluyó en el recibo estará incluido en el recibo del próximo mes.
Reportan largas filas en las oficinas de la Celsia, de personas con facturas de energía para realizar distintas reclamaciones.
Oyente de la vereda Guayabal en el municipio de San Pedro se queja porque el contratista que reparte los recibos de energía paso muy apresurado por su casa, le entregó recibos a algunos de sus vecinos pero a ella y otros los dejó sin el recibo, no se detuvo a explicarles por qué y solo dijo que no habían llegado. Otros oyentes también comentan que el recibo no llega.
La empresa de alumbrado público de Riofrío explicó a qué se debe el cobro del servicio de alumbrado público a la comunidad de la zona rural, el problema se debería a un error en la facturación que hace la empresa de energía.
Oyentes informan que desde el Lunes los corregimientos de Santa Lucía y Barragán están sin energía.
La empresa de alumbrado público de Riofrío explica a la comunidad que el cobro del alumbrado público en zona rural donde no se cuenta con el servicio no corresponde al fin del acuerdo municipal sino a una falla en la facturación de la empresa de energía. Por esta razón se dispuso de líneas de atención al público para acompañar a la comunidad en la reclamación y la corrección del cobro.
Oyentes señala que pagó el recibo de la energía en un Gane y que éste no pasó correctamente el reporte del pago de la factura, por lo que le ha tocado ir a las oficinas a solucionar esto ya que le están cobrando 2 meses. Comenta que en las oficina hay largas colas y tienen las personas amontonadas exponiendo a los usuarios al virus y al sol.
Oyentes se quejan porque los recibos de energía no están llegando a las casas y toca ir a reclamarlo en la oficina, indican que hay largas colas que comienzan desde muy temprano.
De interés:
Representante de los vocales de control de servicios públicos estuvo en el concejo de Tuluá, y dio a conocer que para el mes de julio en la factura de energía no se incluyó, para algunos sectores, el cobro de servicio de aseo lo que no significa que no se deba pagar. También se habló de los recibos que no están llegando a la casa y que tampoco se pueden descargar.
