Luis Socarrás, Líder de servicio al cliente de Celsia, explica en la Voz de los Robles lo que viene pasando con las facturas del servicio de energía y que se está haciendo para solucionar las irregularidades y atender las inquietudes de la comunidad.
Un habitante de la zona rural, en Barragán, denunció que no hicieron la lectura del medidor y que en la factura que le llegó el consumo aparece en cero y que le hicieron el cobro por promedio, que además el promedio se elevó, lo que el cobro sería excesivo.
El personero de Tuluá estuvo hoy en las oficinas de la empresa de energía de Tuluá atendiendo las quejas de la comunidad respecto a la atención que han recibido en los últimos días en la sede de Celsia, donde usuarios han presentado sus reclamos por la no entrega de los servicios de energía y también por el incremento en los cobros del servicio de energía y aseo.
Según el personero municipal se recolectaron evidencias para adelantar los procesos correspondientes con las instituciones que regulan a estas entidades.
El personero de Tuluá estuvo hoy en las oficinas de la empresa de energía de Tuluá atendiendo las quejas de la comunidad respecto a la atención que han recibido en los últimos días en la sede de Celsia, donde usuarios han presentado sus reclamos por la no entrega de los servicios de energía y también por el incremento en los cobros del servicio de energía y aseo.
Según el personero municipal se recolectaron evidencias para adelantar los procesos correspondientes con las instituciones que regulan a estas entidades.
Oyente de Aguaclara se queja porque no le ha llegado a la factura de energía a la casa y que cuando lo descargó de internet vio que le están cobrando más por el servicio.
La mesa de trabajo criticó la atención en las oficinas de la empresa, comentaron que debido a la lluvia la gente estaba amontonada debajo de la carpa en la entrada.
Comentan que continúan las largas filas de usuarios reclamando en la oficina de la compañía de electricidad de Tuluá.
Señalan que han mejorado la atención a los usuarios con más sillas y funcionarios atendiendo a las personas.
Oyente se queja por las irregularidades en la entrega del factura de energía en Tuluá.
Indican que Celsia envió un comunicado explicando el motivo del retraso en la entrega de la factura.
Cortes programadas del servicio de energía en San Pedro.
Luis Socarrás, Líder de servicio al cliente de Celsia, explica por qué se presentan demoras en la entrega de las facturas del servicio de energía. Según el funcionario la empresa no realizará suspensiones del servicio por el atraso en el pago de facturas que se hubieran entregado y explica como descargar la factura en la página web.
Queja por frecuentes fallas en el servicio de energía en veredas como El Bosque y Altos del rocío.
