Ante la queja de una oyente por un cobro de una tarjeta de crédito en la factura de energía, la cual no han solicitado, el periodista le recuerda la entrevista con el líder de servicio al cliente de Celsia donde se aclaró que debe hacer para poner el reclamo y evitar largas filas.
Reproducen quejas que oyentes han hecho llegar por whatsapp sobre las largas filas ante oficina de Cetsa para realizar un reclamo, así como la no entrega de las facturas de energía en un sector del callejón Martínez.
Recuerdan entrevista con Luis Javier Socarrás, líder de Servicio al Cliente de Celsia, quien explicó que la empresa viene realizando un proceso de transformación tecnológica y por esta razón se han presentado inconsistencias en la entrega de la facturación. Recuerda que no hay necesidad de hacer largas filas para reportar la inconsistencia y agradece la paciencia los usuarios.
Oyente se queja por el cobro de alumbrado público en zona rural de Riofrío
Luis Socarrás, de Atención al Cliente de Celsia, explica por qué se presentan irregularidades con la entrega de la factura de energía.
Mundo Noticias realizó un reportaje sobre lo que están sucediendo en las oficinas de Celsia donde hay largas filas, y donde varias personas no estarían respetando las medidas de bioseguridad. Se recogieron los reclamos de la comunidad donde se evidenció irregularidades en la factura de energía por cobros de tarjeta de crédito no autorizadas.
Luis Javier Socarrás, líder de Servicio al Cliente de Celsia, explica que la empresa viene realizando un proceso de transformación tecnológica y por esta razón se han presentado inconsistencias en la entrega de la facturación. Afirma que en los próximos días estará llegando la factura correspondiente a las viviendas. Recuerda que no hay necesidad de hacer largas filas para reportar la inconsistencia y agradece la paciencia los usuarios.
Comentan que muchos de los reclamos de las personas que se encuentran haciendo fila en la oficina de Celsia, son porque en la factura de energía están apareciendo cobros de tarjeta de crédito con la empresa que no se han realizado.
Inician el informativo comentando lo que sucede en la oficina de Celsia de Tuluá. Indican que hay largas filas y aglomeraciones de personas que han ido al sitio para reclamar por altos costos en la factura de energía.
Señalan que para la emisión de mañana se prepara un informe en profundidad sobre lo que está pasando.
Cortes de energía programados en San Pedro.
