Los usuarios del estrato 1 y 2 que tengan dificultades para pagar en abril, podrán diferir ese pago a 36 meses

El Gobierno Nacional anunció que los colombianos de estratos 1 y 2 que no puedan pagar la próxima factura de los servicios públicos de agua, electricidad y gas tendrán la opción de diferir el pago a 36 meses, sin ninguna penalidad y sin riesgo de ser reportados, dentro de las medidas sociales adoptadas por el Gobierno Nacional para afrontar la pandemia del Coronavirus

La empresa dio a conocer que se está adelantando la reconexión, sin costo adicional, a los usuarios que no contaban con el servicio

Los ibaguereños también dicen estar inconformes con las tarifas del servicio de energía, que según ellos ha aumentado considerablemente en los últimos meses.

Así las cosas, la comunidad solicitó la presencia de las diferentes autoridades para ayudar en el rescate de los mamiferos, de tal forma que al lugar llegó personal de Celsia y uniformados de la Metropolitana, quienes se encargaron de bajar los animalitos. 

La energía que generamos, distribuimos y comercializamos es un servicio público esencial que debe responder a la altura de este reto. Por eso, hemos tomado las siguientes medidas para cuidar a nuestros clientes y colaboradores, al suspender el servicio presencial en nuestros puntos de atención en Valle y Tolima a partir de este jueves 19 de marzo:

Los colombianos de estratos 1 y 2 que no puedan pagar la próxima factura de los servicios públicos de agua, electricidad y gas tendrán la opción de diferir el pago a 36 meses, sin ninguna penalidad y sin riesgo de ser reportados, dentro de las medidas sociales adoptadas por el Gobierno Nacional para afrontar la pandemia del coronavirus.

El equipo directivo de Celsia ha venido desplegando un número amplio de iniciativas para acompañar de manera solidaria a sus clientes en el Valle del Cauca y Tolima a raíz de la contingencia causada por el COVID-19. Celsia acogió el llamado del Gobierno Nacional para garantizar la continuidad del servicio de energía durante el aislamiento obligatorio, para que sus clientes puedan cuidarse en casa.

Celsia se vincula al programa de reforestación para el Tolima junto al actual gobernador como parte de la iniciativa ambiental del mandatario.

El líder del servicio al cliente de Celsia está socializando las estrategias de pago y flexibilidad para los usuarios durante este aislamiento programado por la pandemia del COVID 19.

Entrevista a lider de Celsia en Ondas de Ibagué sobre la flexibilidad de los pagos que está a disposición de los usuarios durante esta cuarenta.