Luis Javier Socarrás, uno de los líderes de Celsia explica en esta entrevista a los ibaguereños las medidas que deben tomar en esta cuarentena, pero además resuelve dudas de los oyentes frente al cobro de facturas y los pagos flexibles.
Mención a CELSIA
La primera medida que dice Celsia que adoptó es la no suspensión del servicio por falta de pago a los clientes residenciales y la reconexión de quienes están en mora, las cuales no serán cobradas durante esta contingencia. Hasta ahora se han reconectado unos 4.500 usuarios en el Valle del Cauca y Tolima.
Mención a CELSIA
La primera medida que dice Celsia que adoptó es la no suspensión del servicio por falta de pago a los clientes residenciales y la reconexión de quienes están en mora, las cuales no serán cobradas durante esta contingencia. Hasta ahora se han reconectado unos 4.500 usuarios en el Valle del Cauca y Tolima.
Celsia acaba de anunciar una serie de medidas para morosos y también para quienes no puedan cancelar la factura actualmente por la emergencia del COVID 19. Además ha anunciado la posibilidad de pagos parciales.
Tras la queja presentada por un líder de los pequeños empresarios del Tolima, los ciudadanos también se han quejado por el sistema de cobro de Celsia, que no radia en el consumo, sino en promedios matemáticos donde se tienen en cuenta meses alto consumo como diciembre. Hacen un llamado a la empresa para realizar de manera adecuada la lectura de los contadores.
La empresa de energía Celsia ha adoptado varias medidas durante esta fase de cuarentena, para evitar la propagación del Covid-19 y continuar prestando el servicio con normalidad en todas sus zonas de jurisdicción.
Entrevista con Luis Javier Socarrás, líder de Celsia quién está en el Tolima socializando las estrategias de la empresa para que la emergencia actual sea más llevadera para los usuarios tolimenses.
Lider de microempresarios del Tolima denuncia que pese a tener cerradas sus fábricas, los recibos de la energía continúan llegando costosos como cuando estaban en plen funcionanmiento, esto según ellos porque la empresa no tiene el cuenta el consumo, sino que hace promedios de gasto de energía con el mes de diciembre, que es el mes donde más se incrementa el costo de la factura de energia.
Además de las reconexiones, el operador de energía del departamento canceló las suspensiones del servicio desde el pasado 17 de marzo y una vez pase la emergencia buscará llegar a acuerdos de pago con los clientes
En Celsia, conscientes de la situación de los clientes ante las medidas de aislamiento obligatorio, se han tomado acciones desde el primer momento para garantizar la prestación del servicio de energía y permitir que los clientes puedan estar tranquilos cuidándose en casa.
