Desde el 17 de marzo Celsia dejó de hacer las suspensiones del servicio a los clientes residenciales que presentan mora. Durante esta contingencia y hasta nuevo aviso, la compañía no suspenderá el servicio de energía por no pago.
A través de su línea de atención al cliente, Celsia tiene disponible para los usuarios asesoria frente a la flexibilización de los pagos para estos meses debido a la emergencia actual, así mismo informa que está haciendo de manera gratuita la reconexión del servicio a quienes se les había suspendido.
Tras el anuncio del Gobierno Nacional de flexibilizar los pagos de las facturas de parte de las empresas prestadoras del servicio de energía, Celsia ha anunciado plazos de hasta 60 días para el pago de las facturas, así como reconectar el servicio a quienes estén en mora.
El líder del Servicio al Cliente de Celsia, Luis Javier Socarrás, habla sobre las disposiciones que asume la empresa frente a las indicaciones del presidente Iván Duque de no suspender el servicio de energía a los clientes en mora y realizar las reconexiones de aquellos que ya estuvieran suspendidos.
Servicio al cliente de Celsia le informa a la comunidad que por el momento y debido a la pandemia no se está realizando suspensión del servicio por no pago oportuno, quienes estén interesados en pagar y puedan hacerlo puede acceder a la página para descargar el recibo.
Se responden también dudas de los oyentes sobre el cobro por el promedio del consumo de los dos meses anteriores para locales comerciales.
Así mismo el funcionario, Luis Javier Socarrás, Líder te atención de Celsia hace claridad en que la compañía no para de trabaja y el servicio para todos está garantizado
Oyente pregunta pide explicación sobre la página en la que se puede conseguir el recibo y la manera en que se puede realizar el pago
Las empresas vallecaucanas y colombianas siguen comprometidas con la búsqueda de estrategias para que el país pueda salir adelante de la crisis que plantea el brote del coronavirus.
Las empresas vallecaucanas y colombianas siguen comprometidas con la búsqueda de estrategias para que el país pueda salir adelante de la crisis que plantea el brote del coronavirus.
Para proteger a los empleados de posibles contagios la Celsia no realizará lectura de medidores por estos días, los cobros se realizarán promediando el consumo de los dos meses anteriores, tampoco se realizará reparto de facturas, los clientes podrán consultar su recibo a través de la página web.
Tras realizar su asamblea de accionistas la semana pasada, Celsia, la empresa de energía del Grupo Argos, repartirá dividendos por 312.431 millones de pesos, luego de subir un 72 % su utilidad en 2019.Y, pasada la página de la dura decisión de no participar en la subasta de Electricaribe, Ricardo Sierra, presidente de la compañía, explica los planes en medio de un entorno que, por el coronavirus, obliga a revisar inversiones.
