La oyente reporta que, desde inicios de la pandemia tiene problemas con el cobro exagerado y hasta el momento no le han resuelto la situación.
Celsia informa que, si hay inconsistencia con la entrega de facturación, pueden escribir a los canales de servicio al cliente, pero que los usuarios contarán con diez días hábiles para el respectivo pago.
Oyente manifiesta que el mes pasado no le entregaron factura de energía y pide indicaciones acerca de dónde ir a hacer el reclamo.
La mesa de trabajo comentó que Celsia ha indicado que el reclamo se puede hacer vía telefónica y que no es necesario ir hasta las oficinas.
La oyente manifiesta que no está bien lo que están haciendo con los usuarios.
Oyente se queja porque no le ha llegado la factura de energía y que cuando la descargó de forma virtual le aparece que le cobra el servicio de aseo dos veces. Indicó que ella no va a pagar la factura así. Los periodistas señalaron que el reclamo debe hacerlo ante la empresa de aseo.
Cortes de energía programados en San Pedro.
Cortes de energía programados en San Pedro.
De interés:
En la sección El Caucherazo de El Tabloide se señalan los problemas que se le presentan a algunos dueños de viviendas cuando los inquilinos hacen uso de los servicios de Brilla que se cobran en la factura de energía.
De interés:
Reportan que entre el corregimiento de Cerro Azul y Trujillo hay cables y árboles caídos sobre la vía producto del vendaval de las últimas horas.
Cortes programados del servicio de energía en San Pedro.
calle 37 con avenida Ferrocarril y carreras Quinta y Sexta, y de la calle 42 con Quinta, presentan fallas desdeeste mediodía debido a un daño en el cableado eléctrico de alta tensión.
Por esa razón, agentes de tránsito de la Alcaldía tuvieron que ubicarse en estos puntos para regular el paso vehicular, mientras Celsia soluciona el problema.
