Oyente manifiesta que el mes pasado no le entregaron factura de energía y pide indicaciones acerca de dónde ir a hacer el reclamo.  

La mesa de trabajo comentó que Celsia ha indicado que el reclamo se puede hacer vía telefónica y que no es necesario ir hasta las oficinas.  

La oyente manifiesta que no está bien lo que están haciendo con los usuarios.