Luis Socarrás, de Atención al Cliente de Celsia, explica por qué se presentan irregularidades con la entrega de la factura de energía.
Mundo Noticias realizó un reportaje sobre lo que están sucediendo en las oficinas de Celsia donde hay largas filas, y donde varias personas no estarían respetando las medidas de bioseguridad. Se recogieron los reclamos de la comunidad donde se evidenció irregularidades en la factura de energía por cobros de tarjeta de crédito no autorizadas.
Oyente denuncia que en el sector de Villa Teresa de Ibagué se encuentra desde el día de ayer sin energía y en su casa, un familiar necesita oxígeno permanente, hace un llamado urgente a Celsia para restablecer el servicio de energía.
Cortes de energía programados para hoy en Ibagué por mantenimiento de redes.
Líder de Servicio al Cliente de Celsia, refiere que la empresa viene realizando un proceso de transformación tecnológica y por esta razón se han presentado inconsistencias en la entrega de la facturación. Afirma que en los próximos días estará llegando la factura correspondiente a las viviendas. Recuerda que no hay necesidad de hacer largas filas para reportar la inconsistencia y agradece la paciencia los usuarios.
Comentan que muchos de los reclamos de las personas que se encuentran haciendo fila en la oficina de Celsia, son porque en la factura de energía están apareciendo cobros de tarjeta de crédito con la empresa que no se han realizado.
Inician el informativo comentando lo que sucede en la oficina de Celsia de Tuluá. Indican que hay largas filas y aglomeraciones de personas que han ido al sitio para reclamar por altos costos en la factura de energía.
Señalan que para la emisión de mañana se prepara un informe en profundidad sobre lo que está pasando.
Cortes de energía programados en San Pedro.
La empresa Celsia informa a la comunidad que, si la factura no ha llegado, tendrá diez días hábiles que para realice el pago correspondiente y que no están suspendiendo el servicio de energía.
Celsia informa que, en La cumbre, Dagua, Restrepo, Calima El Darién, Riofrio y Ginebra, se presentarán cortes programados de energía para realizar labores de mantenimiento de redes.
