Usuarios de la Compañía Energética de estratos 5 y 6 podrán realizar acuerdos de pago a través de canales virtuales. Así mismo su gerente hizo un llamado para hacer uso eficiente de la energía eléctrica en tiempos de coronavirus. Los acuerdos de pago se podrán realizar a traves de su página web.
Usuarios de la Compañía Energética de estratos 5 y 6 podrán realizar acuerdos de pago a través de canales virtuales. Así mismo su gerente hizo un llamado para hacer uso eficiente de la energía eléctrica en tiempos de coronavirus. Los acuerdos de pago se podrán realizar a traves de su página web.
Celsia anunció los alivios para el pago de las facturas de energía loc cuales aplicarán para todos los estratos socieconómicos y corresponden a los meses de abril y mayo con motivo de la contingencia del coronavirus.
Celsia, empresa prestadora del servicio de energía en el Valle del Cauca y el Tolima, está beneficiando a sus clientes con los alivios sobre el valor del consumo de la energía anunciados por el Gobierno Nacional para los clientes de los estratos 1, 2, 3 y 4, y ha ido más allá, al incluir facilidades adicionales para otros sectores como comercios y negocios y para los estratos 5 y 6 que no fueron cubiertos con los decretos presidenciales.
Estos aplicarán para el pago de la energía de las facturas emitidas entre el 4 de abril y el 3 de junio: estratos 1 y 2: pago diferido a 36 meses, a interés de 0% y 2 meses de periodo de gracia. Estratos 3 y 4: pago diferido a 24 meses, interés IPC mensual y 2 meses de periodo de gracia.Estos aplicarán para el pago de la energía de las facturas emitidas entre el 4 de abril y el 3 de junio: estratos 1 y 2: pago diferido a 36 meses, a interés de 0% y 2 meses de periodo de gracia. Estratos 3 y 4: pago diferido a 24 meses, interés IPC mensual y 2 meses de periodo de gracia.
La Compañía Energética hace un llamado a los usuarios de los estratos 5 y 6 y demás usuarios regulados, que tengan dificultades con el pago de sus facturas de energía de abril y/o mayo, a realizar acuerdos de pago con la Compañía para seguir garantizándoles la prestación del servicio de energía durante los días de aislamiento preventivo.
Además de los alivios decretados por el gobierno nacional para los estratos 1️, 2, 3, 4 con plazos de pago diferido, Celsia brinda beneficios adicionales para negocios y comercios, descuento para los clientes de estratos 1 y 2 que paguen oportunamente y otros servicios como la reconexión del servicio para todos los clientes por la contingencia. Además, Celsia reitera que la tarifa del kilovatio de energía estará congelada hasta el mes de julio.
La Compañía Energética recuerda a todos sus usuarios de estratos 5 y 6, comerciales e industriales, que quienes no cuenten con los recursos para el pago oportuno de su factura de energía deben solicitar y acordar una opción de financiación con la Compañía a través de nuestros canales virtuales o en su defecto en los horarios de atención de nuestras oficinas.
El gerente de la Compañía Energética, Omar Serrano Rueda, hace un llamado para el uso eficiente de la energía y al pago responsable de la factura y hacer uso de los canales virtuales.
Luis Javier Socarrás, líder Oficina de Atención al Cliente de Celsia-EPSA, responde a inquietudes y quejas de los usuarios por el alza en la factura de energía o el cobro promedio.
