Oyente manifiesta que ha realizado a través de celular el pago de la factura de energía y que ahora le mandan cobro de pago inmediato por una cantidad que no debe. Dado que no vive en el perimetro urbano para poder dirigirse a las oficinas, la oyente pregunta cómo hacer la reclamación ante Celsia.

Desde la mesa de trabajo se le indicó cómo acceder a los canales de atención de Celsia por línea telefónica, whatsapp y por internet.

Marleny Toro Castro, Líder de Experiencia de Celsia en Tuluá, responde a las quejas por el cobro de un seguro en las facturas de energía. También responde a la dificultad para retirar ese seguro cobrado en la factura.

(dificultades de audio desde la fuente)

Quejas clientes por cobros de seguros en la factura de energía y que no han sido solicitados pero que se ponen todas las trabas a las personas cuando se quieren retirar de ese seguro. Luz Stella Sevillano, veedora de servicios públicos, explica qué debe hacer el cliente.

Un oyente denuncia desde el barrio El Porvenir del municipio de San Pedro, que el valor del servicio de aseo cobrado  a través de l afactura de energía, presentó un incremento injustificado.

Informan a los usuarios de CETSA que si en el mes de julio de este año les llegó facturado nuevamnete el valor del mes pasado de junio y que ya habían pagado, la empresa les devolverá el valor cobrado extra en la factura de energía del próximo mes.

Ricardo Mosquera Rojas, presidente de Asocomunales, explica la causa de que la comunidad no haya percibido la rebaja del valor de la factura de energía ante la anulación del decreto que autorizaba un alza en el servicio de alumbrdao público.

A través de un audio enviado a la emisora, un usuario de la comuna 9 (Villa Marina y barrios adyacentes) del municipio de Ibagué denuncia el incremento exagerado de la factura de energía de Celsia.

Oyente denuncia que Cortolima está en negociaciones con otros municipios para traer más basuras a La Miel.

También denuncia que la tarifa de Interaseo es muy alta y se queja que "Celsia se preste para cobrar la tarifa de interaseo nadie controla".

Oyentes escriben mensajes con opiniones contrarias al cobro de la factura de energía a través de correo electrónico. Usuaria se pregunta "cuál es el rollo" si para ir a pagar a la empresa de energía, si le dan el recibo como copia para pagar.

Continuan leyendo las opiniones contrarias de oyentes al cobro de la factura de energía a través de correo electrónico.