El gerente de la empresa de aseo de Sevilla,Edgar Castro, explica el porqué a algunos usuarios de Sevilla les están llegando unas facturas propias con saldo en mora. Indica que Epsa, quien realiza el recaudo a través de la factura de energía, les entregó esos clientes para que les cobraran directamente el servicio ya que estaban en mora en 3 o más meses.
Queja de oyente contra la Compañía Energética porque duplica el cobro del servicio de energía y al presentar el reclamo responden que se debe a un gasto superior.
Habitantes de la Ciudadela Las Guacas están preocupados porque en algunas casas no ha llegado la factura de energía, en otras casas ha llegado en ceros y el próximo mes ha llegado por el triple, les quitan el servicio y tienen que pagar por reconexión lo que había prohibido el Gobierno es época de pandemia por coronavirus.
Oyente denuncia a la Compañía Energética por atropellos, presentó un reclamo de manera formal por su recibo de facturación excesivo, es de estrato 3 y le llegó por más 300 mil pesos y además por hacer el reclamo tiene que pagar 30 mil pesos, han hecho caso omiso al reclamo.
Una oyente reconoce inicialmente que se atrasó en el pago de tres cuotas de la factura de energía pero denuncia que mientras fue a pagar, le suspendieron el servicio de energía y sin avisarle.
Una usuaria pregunta que se ha enterado sobre un descuento del 10% del pago del servicio de energía por estar al día en la factura de energía. Ella quiere saber si es verdad y dónde puede ir a pagar.
La Compañía Energética de Occidente dio a conocer los nuevos plazos para el diferimiento de los alivios otorgados para el pago de la factura de energía eléctrica y otros conceptos para los estratos.
Una de las quejas más contantes en la comunidad de Buenaventura ha sido el incremento en la factura de energía, por eso el Concejo Distrital sito a Celsia al debate de control político pre-investigación de datos en la diferencia de valores para que diera respuesta a un cuestionario de 15 preguntas e igualmente invito a la superintendencia de servicios públicos. Evelyn Reina, líder de experiencia en servicio, respondió que las alzas en tarifas se debió al cobro por promedio durante la época inicil de la cuarentena.
Conocer la factura de energía, hacer uso racional de los servicios públicos domiciliarios y la importancia de realizar ejercicio del control social, fueron los tópicos tratados en las conferencias virtuales realizadas en el marco de la celebración del Día Nacional del Usuario y el Vocal de Control, este 11 de Julio. El evento contó con el apoyo de Fundación Casa del Vocal y la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
Oyente a través de mensaje de whatsapp, se queja contra la Compañía Energética por el incremneto en la factura de energía que pasó de 90 mil a 130 mil pesos y de la rebaja que se hablaba nunca se ha visto reflejada.
