Los vecinos de la calle 23 en el sector El Salado en Ibagué llevan ya 2 años haciendo un llamado de emergencia a la empresa de energía y al muncipio para que arreglen un poste que está en pésimo estado y amenaza no solo con venirse abajo sino con dejar son fluido eléctrico al sector donde se encuentra un hohar geriátrico.
Luis Javier Socarrás, lider de Celsia explica a los usuarios las facilidades de pago que tienen actualmente para diferir sus facturas y los canales de atención con los que cuentan actualmente para ser atendidos.
Además de la preocupación por la pandemia, los recibos de los servicios como el de la luz tienen altamente preocupados a los ususarios de Ibagué quienes aseguran que el recibo es escandalósamente caro.
Luis Javier Socarrás le respondió a los usuarios que han tenido incovenientes con su factura para efectuar los pagos del consumo de los últimos meses y para ello les explicó cuáles son las medidas tomadas por la empresa y los canales de comunicación que existen para acceder a ellas o a resolver sus dudas o inquietudes.
La compañía de energía del Tolima, Celsia, a través de un comunicado, dio a conocer que la tarifa del kilovatio de energía está congelada hasta julio para todos los estratos. Pero la tarifa, no el consumo, ni la factura completa.
Pese a que Celsia ha dicho que hay facilidades de pago, los recibos están llegando carísimos, según el periodista a quién el envían fotografías de éstos. Los usuarios dicen que son impagables.
Mauricio Lasso aclara a los oyente cuáles han sido los ajustes que se presentan actualmente para que los usarios cancelen sus facturas, socializa además con los oyentes los canales de comunicación con la empresa y explica cuál es la verdad respecto a mitos como el precio del kilovatio en el país.
En entrevista con los periodistas de Tropicana, el ingeniero Mauricio Lasso explicó cuáles son las modalidades acatuales de pago para los usuarios y porqué algunas facturas han tenido incrementos en su valor.
Mauricio Lasso explica a los oyentes cuáles son las inversiones que viene haciendo la empresa para mejorar el servicio de energía y cuáles son las estrategias de pago que están a disposición de los usuarios desde el decreto nacional.
Pese a los diferentes comunicados expedidos por la empresa Celsia frente al servicio de energía y las facturas, los usuarios sienten que la situación es grave y no ha mejorado en nada, ya que la situación es cada vez peor por los apagones y los altos costos de la factura.
