En la página se preguntan ¿Quién controla a Celsia y sus cobros excesivos? Esto a raíz de una queja por el cobro excesivo del concepto "otros servicios" en la factura de energía que equivale casi al valor del servicio de energía.
El periodista Fernelly Tenrio comenta que internautas le han escrito (pero no se han podido sacar al aire) quejandose por el acto costo de la facyura de energía. Dice que el próximo lunes tratará de conversar con funcionario de Celsia responsabel de las tarifas para que explique el por qué de este incremento.
Desde el mes de marzo la factura de energía de Celsia que reciben los tolimenses y vallecaucanos tendrá un diseño totalmente renovado y con más información para entender mejor el consumo de energía y otros pagos facturados. Los servicios están diferenciados por colores. Color naranja los ofrecidos por Celsia como: energía, financiación de electrodomésticos eficientes o Internet de fibra óptica Celsia. Color azul los prestados por otras entidades como: aseo, alumbrado público, tarjeta de crédito, seguros, entre otros.
Celsia presenta su nueva factura de energía que es más legible, fácil de entender y presenta información más completa. El diseño basado en colores que explican los consumos de energía por meses, los componentes de la tarifa y su costo, de tal forma de que los clientes puedan entender mejor cómo están utilizando el servicio de energía.
Desde el mes de marzo la factura de energía de Celsia que reciben los tolimenses y vallecaucanos tendrá un diseño totalmente renovado y con información completa para entender mejor el consumo de energía y los demás pagos facturados.
Desde el mes de marzo la factura de energía de Celsia que reciben los tolimenses y vallecaucanos tendrá un diseño totalmente renovado y con información completa para entender mejor el consumo de energía y los demás pagos facturados.
Celsia presenta su nueva factura de energía que es más legible, fácil de entender y presenta información más completa. El diseño basado en colores que explican los consumos de energía por meses, los componentes de la tarifa y su costo, de tal forma de que los clientes puedan entender mejor cómo están utilizando el servicio de energía.
Luis Javier Socarrás, líder de servicio al cliente de Celsia, habla de la nueva factura de energía con la cual se busca que el ususario tenga una mayor facilidad de lectura.
Usuaria remite carta al noticiero con queja por un incremento exagerado en la factura de energía de una vivienda campestre en la verda El Placer-Nogales, zona rulal de Buga. Su cobro pasó de 100 mil pesos a dos millones de pesos de un mes a otro.
Periodistas hacen referencia sobre duda generada entre la comunidad sobre eliminación de subsidio del servicio de energía y el aumento del valor del kilovatios. Director del programa informa sobre los conceptos que son cobrados en la factura, para tener en cuenta que aumentan el valor total, pero no son el consumo.
