Ciudadano denuncia cobros de servicios púlicos en proyecto de vivienda que no ha sido entregado en la ciudad de Ibagué.
La Procuraduría General de la Nación abrió indagación contra funcionarios por determinar de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios -SSPD-, la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico -CRA- y la Comisión Reguladora de Energía y Gas -CREG-, por presuntos incrementos en tarifas y cobros injustificados de servicios públicos durante la emergencia del covid-19.
Mención a CELSIA
La Superintendencia de Servicios presentó este viernes el informe con las multas a empresas que prestan servicios públicos como agua, luz, gas, agua y aseo, en razón a que su accionar, por fuera de lo establecido, con montos que ya superan los 45.000 millones de pesos.
La información hace balance de enero a mayo, unas acciones están en firme, otras en recurso de reposición. Este es el top 10 de las multas.
Tras las preguntas realizadas por el alcalde de Ibagué a las empresas de servicios públicos que operan en la ciudad, los líderes explicaron que sus tarifas se definen a través de una comisión reguladora y en muchos hogares se ha excedido el consumo mínimo vital, sin embargo tienen sus canales de atención abiertos para los usuarios que estén inconformes o tengan dudas de los cobros realizados en sus facturas.
En esta ocasión, fue Julián Cadavid, líder de Transmisión y Distribución de Celsia, quien explicó cómo ha funcionado la operación de la compañía durante la cuarentena.
Cadavid aclaró que entre el 28 de marzo y el 12 de abril se dejaron de medir los contadores, “porque teníamos que reforzar las medidas de bioseguridad de nuestros trabajadores, algo que nos pidieron los usuarios a través de las redes sociales, es así que dejamos de leer el consumo del 21% de nuestros usuarios. Esas facturas las promediamos pero ya se ajustaron los cobros”.
Pese a la explicación que dieron los líderes de Celsia y Alcanos a los ciudadanos sobre el aumento en el costo de las facturas, los usuarios no se convencieron de sus argumentos y siguen pidiendo lo que ellos consideran un cobro justo en lugar de diferir el pago de las facturas.
Conocer qué es el consumo de subsistencia, cuáles es el subsidio para los clientes de estratos 1, 2, y 3, además de cuál es el valor de la tarifa que está congelada.
Funcionarios de Celsia, Duván Granada y Ana Lucía López en el norte del Valle del Cauca responden dudas y quejas de los usuarios, relacionados con el incremento el el valor de las facturas, analizan factura por factura detalladamente y explican las razones por las cuáles se pueden haber presentado los cambios en el costo del servicio.
La empresa que más quejas ha recibido ha sido Celsia
Durante la reunión virtual que se adelantó en la tarde de este jueves entre los voceros de las empresas de servicios públicos de la ciudad de Ibagué, el alcalde local Andrés Hurtado y la superintendente de servicios públicos domiciliarios Natasha Avendaño, se ventilaron varias cifras sobre la calidad del servicio que presta estas empresas en la capital del Tolima.
Dentro de lo que se dijo ayer en la reunión entre los líderes de Celsia y Alcanos con el gobernador del Tolima y el alcalde de Ibagué salieron a la luz los datos sobre las quejas recibidas por la Superintendencia de servicios públicos, siendo Celsia la empresa con mayor número de quejas. El alcalde criticó el cobro a establecimientos comerciales que han estado cerrados durante la pandemia y se sugirió que la CREG cambie el sistema de cobro en Colombia.
