Con el propósito de agilizar la dispensación de medicamentos para sus afiliados en Cali, la Nueva EPS habilitó un punto en la Avenida de las Américas para la entrega, sin embargo, los pacientes denuncian retrasos en la prestación del servicio. El secretario de Salud de Cali, Germán Escobar, señaló que la situación financiera de las EPS de la ciudad no presenta signos de mejoría evidente y ello se ha convertido en un asunto de preocupación.