La personería de Ibagué, encabezada por Espinosa, ha anunciado la creación de una línea exclusiva para recibir denuncias sobre servicios públicos que afecten la comunidad, esta línea se activara a partir de enero de 2025. El funcionario destaca que la primera empresa que encabeza el listado de quejas ciudadanas es el IBAL, seguido de Celsia y Alcanos, quienes están en la mira por los altos costos en las tarifas.