Celsia advierte sobre una página web fraudulenta (https://facturacelsia.space) que suplanta su portal oficial, www.celsia.com, para confundir a los usuarios y recibir pagos indebidos. Por seguridad, el servicio de pago en línea está temporalmente suspendido, y se recomienda usar canales alternos mientras se restablece. Los clientes pueden obtener información o ayuda comunicándose a la línea oficial 01 8000 112 115. Celsia reitera la importancia de verificar la autenticidad del sitio antes de realizar cualquier trámite y destaca su compromiso de facilitar pagos seguros desde casa una vez que se normalice el servicio en su página oficial.