La Personería de Ibagué lanzará en enero de 2025 una línea de atención para que los ciudadanos puedan reportar problemas con empresas de servicios públicos como Celsia, Alcanos, Interaseo y el IBAL. Esta medida responde al creciente número de quejas sobre fallas en servicios de agua, energía, gas y aseo, así como por los altos costos. Según el personero Eduard Espinosa, el nuevo canal de comunicación, similar a la línea “blanca” en salud, busca atender de forma rápida y efectiva las reclamaciones de los usuarios. Espinosa indicó que el IBAL es la empresa con más quejas, seguida de Celsia y Alcanos, reflejando el descontento general de la comunidad.