La Superservicios indicó que el 5% de los usuarios de energía eléctrica en Colombia, no reciben hoy un servicio de energía de calidad en los términos definidas por la regulación en esta materia. Agregó que los prestadores del servicio que cubren regiones como Arauca, Huila, Putumayo, Guaviare, Casanare, Caquetá y Valle del Cauca, no habrían realizado las inversiones necesarias para reportar al Sistema Único de Información (SUI)  la calidad del servicio con el nivel de detalle y precisión requerido.