Alexander Perafán, gestor oficina territorial de la Superservicios en Popayán, explica la labor que se cumple en la Casa del Consumidor en asesorias, información y capacitación referente a las quejas de los usuarios de servicios públicos. Constantente se reciben quejas por incremento en facturación y cambio de medidor, tanto en energía como en acueducto. (2da parte)