Entrevista con el Personero de Popayán, Carlos Hernando Vivas Pérez, quien habla del trabajo de esta dependencia en la ciudad especialmente en quejas por prestación de los servicios públicos. Reconoce que desde hace tres años, cuando se presentó la situación de cambio de medidores, han descendidio las denuncias de usuarios sobre el servicio de energía (1ra parte)