Periodista Gustavo Blandón informa sobre el rumor que circula en La Unión y que fue confirmado por una fuente confiable, que el servicio de la Oficina de Atención al Cliente de Celsia, será suspendido este 31 de mayo y será retirada esta oficina de la localidad. Agrega que los PQR seguirán siendo atendidos por canales virtuales en internet. Periodista estima que si alguien quiere presentar personalmente la PQR deberá trasladarse al municipio de Zarzal. Agrega finalmente que la ley no obliga a la empresa a tener un punto de atención fíisca en cada ciudad.