Líder de Celsia Mauricio lasso informa sobre las rutas de atención para reportar daños o fallas en el servicio de energía, enfatiza en que los usuarios se comuniquen cuando evidencien fallas porque en muchas ocasiones no reportan los daños si no cundo ya llevan mucho tiempo con la falla, informa que deben suministrar el código de cuenta para localizar el punto exacto del daño.