Celsia alerta sobre una página web falsa que suplanta su portal oficial para el pago de facturas de energía. Por seguridad, el pago a través de su página oficial está temporalmente suspendido. Los clientes deben usar canales alternos: bancos, corresponsales bancarios, puntos de recaudo autorizados y medios electrónicos como ATH, Redebán y débito automático. La disponibilidad de estos servicios varía según la región (Tolima, Valle del Cauca y Cetsa). Celsia informará por sus canales oficiales cuando el servicio se normalice. Para dudas, está disponible la línea de atención 01 8000 112 115.