Exconcejal de Ibagué, Pedro Mora Quintero denuncia a Infibagué como la empresa que mas caro cobra un servicio público en Ibagué y no cuenta tan siquiera con una oficina para recibir los PQRs en la ciudad, por lo que los usuarios se acercan a Celsia a quejarse sin obtener una respuesta porque no es de su competencia, además, los usuarios deben pagar el servicio de aseo en la factura de Celsia, encareciéndoles la energía con un servicio que no tiene nada que ver y hasta la llegan a suspender por el no pago por el alto costo del servicio de aseo.