La entrega de medicamentos y asignación de citas de manera oportuna se ha convertido en un dolor de cabeza para miles de caleños, tanto que ya se han presentado más de 9600 quejas para denunciar estas barreras en salud. Debido a esto, desde la Secretaría de Salud han realizado diversas visitas a las sedes de las EPS para atender las quejas de los ciudadanos, lo que llevó a identificar que con la que más se tiene inconvenientes es con Emssanar.