A través de un comunicado de prensa, Celsia responde a las denuncias proferidas por el técnico electricista Álvaro Hernández contra la empresa en una emisión de esta semana. Aclaran en el comunicado que al señor Hernández no se le ha rechazado ningún servicio pero si se le ha pedido corregir algunos aspectos técnicos cuando no los cumple. Agrerga que el señor no ha asistido a las charlas de refuerzo que brinda la empresa en Sevilla y Caicedonia.

El periodista agrega al final de la nota, que se ha acercado otro técnico electricista para hacer una denuncia similar.