Ricardo Sierra, líder de Celsia, resaltó principalmente dos aspectos que aquejaban a los tolimenses anteriormente: la mala prestación del servicio y los altos costos tarifas de energía. Aspectos en los que han venido trabajando. Agregó que los cinco principales municipios del Tolima tienen un servicio por encima del promedio nacional. En Ibagué es comparable con ciudades de Medellín.