En aras de cumplir con el compromiso de mejorar la calidad del servicio, Celsia, a través de su lider Yonattan Betancourt, invita a formalizar sus servicios a quienes aún no están teniendo el servicio de energía de manera legal, ya que  quienes tienen conexiones ilegales pueden incluso sufrir accidentes y además sobrecargar las redes.