Luego de las denuncias de los usuarios en el Tolima por los altos costos de las facturas de energía, la empresa ha recalcado que Ibagué no está pagando la tarifa más alta del país como afirman algunos, sin embargo el descontento de los usuarios es generalizado. Los dirigentes y líderes políticos esperan que la empresa empiece a congelar los precios del cobro del kilovatio.