El Ingeniero Jonathan Betancourt lider de Celsia, socializó el proyecto "plan de eficiencia del servicio", para fomentar en los usuarios un consumo de energía eficiente.

Celsia cuenta con un equipo de gestión social que se encarga de informar a la comunidad sobre todos los procesos que están llevando a cabo, la empresa además invita a los usuarios a sumarse al  plan "legalízate con Celsia" el cual consiste en que los usuarios que se encuentran conectados de forma fraudulenta al servicio, lo hagan de manera legal.