El líder de Celsia, Yonathan Betancout explica a los usarios cuáles vienen siendo las mejoras e inversiones de la compañía en el Tolima para garantizar un óptimo servicio, explica además a los usuarios que NINGÚN operario de la empresa está autorizado para recibir dinero de los usuarios y los cobros extras que deja realizar la empresa, serán explicados por al compañía directamente.