El comandante de bomberos de Popayán, Juan Carlos Gañán, relató a los diecinueve corporados de la capital caucana la difícil situación que allí tuvieron que afrontar los socorristas cuando en medio del fragor de la batalla entre vándalos de primera línea y las fuerzas policiales, lograron contactar con algunos de ellos para argumentar y apuntar a bajar la intensidad, ya que era imposible el acceso al edificio para combatir el fuego.