Según uno de los concejales, Celsia no ha brindado ninguna ayuda a los usuarios tolimenses pese a los estragos de la pandemia, dice además que en Ibagué se paga un precio superior al resto del país por el servicio de energía Argumenta además que Celsia tampoco avisa a los usuarios sobre los cortes de energía y viene ocasionándole pérdidas a los comerciantes de la ciudad.