El Personero de Tuluá, Pedro Antonio Ordoñez, habla del mecanismo que se sigue para dar trámite a las quejas más frecuentes de los tulueños contra las empresas de servicos públicos como son: los cobros irregulares, falta de facturación, facturación doble y confusos derechos de petición. Cita los casos de Veolia y Celsia.