Luego de las denuncias hechas por algunos ciudadanos sobre la prestación del servicio de Celsia en Ibagué, la empresa de energía salió al paso e indicó que no se puede hablar sobre una tendencia generalizada en las quejas presentadas, pues aseguran que han mejorado su servicio desde su llegada al Tolima.

Según las cifras de la empresa basadas en los indicadores de calidad del servicio Saidi y Saifi, la frecuencia de las interrupciones ha mejorado en un 20% y la duración de las mismas en un 13%.