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La pandemia cambió las dinámicas de relacionamiento entre personas, empresas, organizaciones sociales y gobiernos. La transformación digital se ha acelerado y si bien estamos en pasos incipientes en muchos temas, es clave avanzar no solo al interior de los servicios públicos y comunicaciones, sino en los demás ámbitos de la vida.

Se plantean nuevos retos para la reactivación económica, bajo la premisa de incentivar y priorizar inversiones sostenibles y el uso de herramientas que permitan crear un ecosistema digital donde los ciudadanos se empoderen más de sus acciones y relaciones, basados en la tecnología. Para el servicio de energía eléctrica, uno de los principales habilitadores de esta visión está referido a la medición avanzada (AMI, por sus siglas en inglés), que está constituida por un medidor inteligente con más funcionalidades, infraestructura de comunicaciones y sistemas de información.