La Superservicios abrió investigación y pliego de cargos contra varias las empresas de distribución de gas, entre ellas Alcanos que presta sus servicios en el Cauca, luego de identificar presuntos incumplimientos a la ley en relación con la medición de los consumos y la no aplicación oportuna de las medidas expedidas por el Gobierno Nacional para favorecer a los usuarios de los servicios de energía y gas en esta contingencia.