Algunas empresas de servicios públicos han reconocido que, por error, emitieron facturas con unos costos mayores e, incluso, se guiaron por el cobro promedio mensual y no por el consumo real registrado en medio de la crisis por el coronavirus en el país. En ese sentido, si usted quiere que le devuelvan el dinero que pagó de más, debe tener en cuenta algunos procesos: