Para garantizar el orden de atención, a primera hora se entregan turnos de acuerdo con la capacidad de cada punto de servicio, calculada con los tiempos requeridos para cada cliente y la cantidad de ocupantes por oficina. A partir del pasado 11 de mayo, Celsia abrió sus puntos de atención al cliente, en los que aplica los protocolos de bioseguridad y distanciamiento físico determinados por los gobiernos nacional y locales. Se aplica el pico y cédula de cada municipio, verificado mediante el porte de cédula: